Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Origen-X (anteriormente LW-Genealogy), consistentes en investigación genealógica, obtención de documentación histórica y asesoría especializada para procesos de nacionalidad por descendencia.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

2. Nuestros Servicios

Origen-X presta servicios especializados en las siguientes áreas:

2.1 Investigación Genealógica

Investigación y reconstrucción de líneas familiares mediante registros civiles, parroquiales, militares, migratorios, notariales, censales y otras fuentes históricas nacionales e internacionales.

2.2 Obtención de Documentación

Localización, solicitud y gestión de certificados, actas y documentos históricos en Chile y en el extranjero, incluyendo Europa, Estados Unidos, Sudáfrica y otros países.

2.3 Asesoría en Nacionalidad por Descendencia

Evaluación de elegibilidad, análisis jurídico preliminar, preparación documental y organización del expediente requerido para solicitudes de nacionalidad por ascendencia, conforme a la legislación vigente del país correspondiente.

3. Alcance del Servicio

Origen-X se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia profesional, incluyendo, cuando corresponda:

• Evaluación preliminar de viabilidad del caso.

• Investigación genealógica y documental.

• Obtención de certificados nacionales e internacionales.

• Traducciones y legalizaciones cuando sean parte del servicio contratado.

• Preparación y organización del expediente.

• Orientación durante el proceso de presentación ante las autoridades competentes.

El alcance específico dependerá del servicio contratado por cada cliente.

4. Naturaleza del Servicio

Origen-X presta un servicio de investigación, asesoría y preparación documental.

No somos una autoridad competente ni tenemos facultades para otorgar nacionalidades, emitir certificados oficiales o influir en las decisiones de embajadas, consulados o gobiernos extranjeros.

Toda solicitud será evaluada exclusivamente por las autoridades competentes del país respectivo.

En consecuencia:

• No garantizamos la obtención de una nacionalidad.

• No garantizamos tiempos de resolución por parte de autoridades nacionales o extranjeras.

• Una evaluación positiva de viabilidad no constituye una garantía de aprobación futura.

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5. Honorarios y Forma de Pago

Los honorarios serán informados previamente mediante una propuesta comercial.

Cada etapa deberá encontrarse pagada antes del inicio de dicha etapa.

La entrega del expediente, carpeta documental o cualquier trabajo final correspondiente a una etapa se realizará únicamente una vez recibido el pago íntegro de dicha etapa.

6. Gastos Externos

Los honorarios de Origen-X no incluyen, salvo indicación expresa:

• Certificados oficiales

• Apostillas

• Legalizaciones

• Traducciones externas

• Tasas consulares

• Derechos gubernamentales

• Gastos notariales

• Envíos nacionales o internacionales

• Otros costos cobrados por terceros

Cualquier gasto adicional será informado previamente al Cliente para su aprobación.

This protects you much better.

7. 1 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Entregar información completa y veraz.

• Informar oportunamente cualquier cambio relevante.

• Facilitar la documentación solicitada dentro de plazos razonables.

• Revisar cuidadosamente toda la información antes de la presentación del expediente.

Origen-X no será responsable por retrasos, rechazos o perjuicios derivados de información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el Cliente.
7. 2 Protección de Datos Personales

Origen-X recopila y trata únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados, incluyendo, entre otros, información de identificación, antecedentes familiares, documentos de identidad, certificados civiles, información de contacto y demás antecedentes necesarios para la investigación genealógica, obtención de documentos y preparación de expedientes de nacionalidad.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, así como con las demás normas legales que resulten aplicables en la República de Chile.

Origen-X se compromete a:

• Utilizar los datos personales únicamente para la ejecución del servicio contratado y para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

• No vender, comercializar, arrendar ni ceder datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

• Compartir información únicamente cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo, con registros civiles, archivos históricos, consulados, embajadas, traductores oficiales, empresas de mensajería u otros proveedores directamente relacionados con el proceso autorizado por el Cliente.

• Implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información proporcionada por el Cliente.

• Conservar la documentación únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o contractuales, o mientras exista una relación comercial vigente.

Una vez finalizados dichos plazos, el Cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que Origen-X deba conservar por obligación legal o para la defensa de sus derechos frente a eventuales reclamaciones.

El Cliente podrá ejercer los derechos que le confiera la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo aquellos relativos al acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición u otros que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
7.3 Uso de la Documentación
El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para entregar a Origen-X documentación propia o de terceros cuando ello sea necesario para la ejecución del servicio contratado. El Cliente será responsable de la autenticidad de los documentos proporcionados y de la veracidad de la información entregada. Origen-X podrá negarse a continuar la prestación del servicio si detecta antecedentes falsificados, alterados o cuya utilización pueda infringir la legislación vigente.

8. Plazos

Los plazos informados son únicamente estimativos.

La duración del proceso depende de múltiples factores ajenos a Origen-X, incluyendo:

• tiempos de respuesta de registros civiles;

• archivos históricos;

• consulados;

• embajadas;

• organismos gubernamentales;

• cambios legislativos;

• disponibilidad documental.

9. Confidencialidad

Toda la información y documentación proporcionada por el Cliente será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados. Origen-X adoptará medidas razonables para resguardar la seguridad de la información y evitar accesos no autorizados, sin perjuicio de que ciertos antecedentes deban ser compartidos con autoridades, consulados, embajadas, registros civiles u otros organismos competentes cuando ello sea necesario para la correcta ejecución del servicio.